本文對企業(yè)實施CIM......



本文對企業(yè)實施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實踐，就實現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項關(guān)鍵技術(shù)進行了詳細的闡述......
前 言
20世紀80年代以來，以蔣新松和吳澄兩位院士為首的科學(xué)家們提出的863/CIMS計劃已經(jīng)實施了近15年。15年來，經(jīng)過863/CIMS主題科學(xué)家們艱苦的探索和眾多企業(yè)的實踐，走出了一條具有中國特色的CIMS之路，對CIMS的內(nèi)涵有了更深刻的認識和創(chuàng)造性的發(fā)展，進一步完善了CIMS是一種基于CIM哲理的計算機化、信息化、智能化集成優(yōu)化的現(xiàn)代制造系統(tǒng)這一理念。
15年的CIMS應(yīng)用示范工程，在各級組織的領(lǐng)導(dǎo)和眾多科技人員的參與下，靈活應(yīng)用CIMS主題專家組制定的“效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、重點突破” 的十六字方針，使我國的CIMS應(yīng)用示范工程從最初的四家試點企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的二百余家，覆蓋了機械、電子、航空、航天、石油化工、煙草、紡織、服裝、冶金和港口等各個主要行業(yè)，其中已有近80家通過驗收，大部分取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。這些企業(yè)的實踐證明，通過CIMS的實施，促進了我國 CIMS技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我國企業(yè)實現(xiàn)向社會主義市場經(jīng)濟機制及集約化生產(chǎn)的根本轉(zhuǎn)變，建立合理的信息化支撐環(huán)境，支持企業(yè)的管理變革以及提高綜合競爭力，提供了一條基于管理和信息技術(shù)的有效途徑。
但是，我們也應(yīng)看到，有一小部分企業(yè)實施CIMS效果不明顯甚至說是不成功的，企業(yè)在抓管理和練內(nèi)功方面做得還很不夠，總體來說，企業(yè)仍然存在一些較嚴重的問題，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策失誤、企業(yè)運行機制不合理、浪費問題嚴重、業(yè)務(wù)過程和組織機構(gòu)重組障礙重重、采購和銷售漏洞百出等。出現(xiàn)這些問題的根源是企業(yè)的管理問題，也可以說企業(yè)缺少某種意識，這就是工業(yè)工程與管理意識。本文結(jié)合上述問題對企業(yè)實施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實踐，就實現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項關(guān)鍵技術(shù)進行了詳細的闡述。最后，展望了二十一世紀我國企業(yè)的信息化之路。希望能對新世紀我國企業(yè)CIMS的大面積推廣應(yīng)用和信息化的進一步發(fā)展，起到一點借鑒作用。
1、CIMS中工業(yè)工程與管理的理論和方法
1.1 集成機制
集成是CIMS中的重要內(nèi)涵，是CIMS的核心。按集成的種類來劃分，集成是企業(yè)各種經(jīng)營活動的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，是企業(yè)各個部門和組織間的集成，更是企業(yè)各類人員的集成。
在CIMS工程實施的早期，我們更看重各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，這的確很重要。但是不久以后，企業(yè)現(xiàn)場工作的人們發(fā)現(xiàn)，完整、清晰、正確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成遠比生產(chǎn)技術(shù)的集成重要。而到后來人們又體會到最重要的還是企業(yè)各類人員的集成，因為人畢竟是凌駕于生產(chǎn)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)技術(shù)之上的。如果沒有各個部門、多種專業(yè)背景人員的協(xié)同工作，是不可能做好生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)集成等其他集成工作的。按集成的階段來劃分，集成是信息的集成，過程的集成，而最終要達到的是企業(yè)的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的階段。 然而企業(yè)中還包括各種生產(chǎn)活動和業(yè)務(wù)過程，也需要對它們進行必要的集成，企業(yè)業(yè)務(wù)過程重組和業(yè)務(wù)過程持續(xù)改善其實就是過程集成的體現(xiàn)。今天，很多人已經(jīng)認識到，企業(yè)僅停留在信息集成和過程集成上仍然是很不夠的。今后市場的變化越來越快，競爭也日趨激烈，這就在一定程度上要求一個企業(yè)在一定條件下與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟，共同面對激烈的市場競爭，互惠互利，求得生存和發(fā)展。因此，作為比信息集成和過程集成更高形式的集成，企業(yè)間集成將是今后CIMS集成的一個重要的發(fā)展方向。供需鏈管理是企業(yè)間集成的體現(xiàn)之一[1]。
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1.2 業(yè)務(wù)過程重組
20世紀90年代以來，經(jīng)濟全球化導(dǎo)致市場變化越來越難以把握，競爭壓力要求企業(yè)自身的運作比競爭對手更加有效。因此，關(guān)于企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)過程的研究就成為學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的焦點。自從1990年Michael Hammer首次明確提出“業(yè)務(wù)過程重組（Business Process Reengineering，BPR ）”以來，BPR已成為各方面?zhèn)涫荜P(guān)注的術(shù)語[2]。關(guān)于BPR的定義，得到較多認可的是最早涉及此項研究的美國哈福大學(xué)教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業(yè)務(wù)過程重組是指從根本上重新考慮并徹底重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，使得（企業(yè)）在成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等主要（經(jīng)營）業(yè)績上取得突破性進展[3]?！?企業(yè)實施BPR，應(yīng)該注意以下問題：（1）應(yīng)該立即重組不需要信息系統(tǒng)支持的不合理業(yè)務(wù)流程；（2）對需要信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程，要注意信息資源的開拓和采集，考慮信息系統(tǒng)實現(xiàn)的可行性，在實施信息系統(tǒng)之后，再根據(jù)各種變化對業(yè)務(wù)流程進行重組，反過來，通過分析業(yè)務(wù)流程，也提出了對信息系統(tǒng)新的要求；（3）圍繞一個明確的業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或行政職能來進行業(yè)務(wù)過程重組；（4）高度重視IT在實施BPR中的作用，IT在BPR的各個環(huán)節(jié)都能夠起到重要作用，不僅在設(shè)計階段和實施階段，而且在新的企業(yè)管理過程的運行階段也有著廣泛的用途
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1.3 全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是面向客戶的質(zhì)量管理，質(zhì)量不是一次性的“驗收”，而是持續(xù)不斷地改進。今天的質(zhì)量驗收標準會隨著客戶期望值的提高而過時。全面質(zhì)量管理的觀念是：下一道工序是上道工序的客戶，“客戶滿意”是質(zhì)量標準，質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的，要在物流過程中控制質(zhì)量，在供需鏈的每一個環(huán)節(jié)：從產(chǎn)品的開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)绞酆蠓?wù)全面控制質(zhì)量，爭取實現(xiàn)最大的客戶滿意度。正因為質(zhì)量不是檢驗出來的，而是干出來的。因此，一定要樹立全員的質(zhì)量意識，人人為實現(xiàn)超出客戶期望值的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)而做出努力[4]。